Als Point of Wait (POW) wird der Ort bezeichnet, an dem ein Kunde oder Interessent, oder aber ein Gast (bspw. bei einer Veranstaltung) warten muss und sich dies nicht vermeiden lässt.
Besonders hier ist Digital Signage empfehlenswert und wird gerne vom Betrachter zumeist aufgenommen und als positiv empfunden, da dadurch die gefühlte Wartezeit verkürzt und der Kunde unterhalten wird. Als Point of Wait werden bspw. folgende Bereiche bezeichnet:
- Warteschlangen am Schalter, an Kassen oder am Terminal
im Wartezimmer beim Arzt
im Aufzug, in einem Bürogebäude sowie im Taxi, in U-Bahnen oder Zügen
in Fitnesstudios, Bars und Restaurants
Zu unterscheiden ist der Point of Wait vom Point of Transit (POT), Point of Sale (POS) und Point of Interest (POI).
